1. 返金について
（1）返金方法のご案内
ご返金は、お客様よりご提供いただいた銀行口座へ振り込みをさせていただきます。手続き完了後、振込完了メールにてご連絡いたします（振込手数料は当社が負担いたします）。
- クレジットカード・スマホ決済（PayPay/Line Pay 等）・後払い決済によるお支払いの場合：
決済会社の規約に基づき、ご返金または決済金額の修正を手続きいたします。ご返金の反映期間は決済会社により異なります（通常 3～7 営業日）。
ご返金手続きは、返品商品の到着確認後に開始となります。ご返金方法の詳細については、決済会社のカスタマーサポートにお問い合わせください。
（2）返金期間
通常、返品商品の検品完了後、5 営業日以内にご返金手続きを完了させていただきます。
2. キャンセルについて
（1）契約解除の権利（冷却期間）
特定商取引法に基づき、以下の場合、お客様は商品到着後 8 日間（冷却期間）、理由なく契約を解除（キャンセル）することができます。
- 通信販売（ネットショップ、電話注文等）による購入の場合
- ただし、以下の場合は冷却期間の適用を受けられません：
① お客様の都合により、商品の包装を開封した場合（商品の品質確認のための開封を除く）
② 定寸法のカスタマイズバッグ等、お客様の特別な要望に基づき製造した商品
③ 期限がある商品（限定販売モデル等）で、時間の経過により価値が著しく低下する可能性がある場合
（2）キャンセル手続き
冷却期間内のキャンセルは、お問い合わせフォームより「キャンセル申請」を選択し、注文番号、商品名、キャンセル理由を記載してご連絡ください。
商品発送前のキャンセル：手数料無料で対応いたします。
商品発送後のキャンセル：お客様負担にて商品を返送していただく必要があります。
3. 交換・返品について
（1）当社責任による交換・返品（無料対応）
以下の場合、商品到着後 7 日以内にお問い合わせください。到着日の確認後、無料で交換または返品（全額返金）の対応をさせていただきます（返送送料も当社が負担）。
- 商品の破損、汚損、変形等、品質上の問題がある場合
- ご注文内容と異なる商品（誤配送）、数量が不足している場合
- 製造上の欠陥がある場合（写真等で問題点を確認させていただきます）
（2）お客様都合による交換・返品（有料対応）
以下の場合、お客様負担（返送送料 + 手数料）にて交換または返品を受け付けます（ただし、商品到着後 7 日以内のみ）。
- サイズ、カラーの誤選択による交換（在庫がある場合に限る）
- ※注意：商品の包装を開封した場合でも、未使用・未汚損の状態であることが前提となります。使用済みの商品、汚損・破損が生じた商品は交換・返品を受け付けできません。
（3）交換・返品手続き
- お問い合わせフォームより「交換 / 返品申請」を選択し、注文番号、商品名、問題点（または理由）、写真（必要な場合）を記載してご連絡ください。
- 返品番号を外箱に記載し、指定の方法で商品を返送していただきます。
- 商品到着後、検品を行い、交換品の発送または返金手続きを進めます。
4. 免責事項
- お客様の故意または過失により商品が破損・汚損した場合、交換・返品を受け付けできません。
- 配送業者の責任による商品の損傷・紛失については、当社が配送業者と調整しますが、補償金の上限は商品代金に限ります。
- 上記規定に基づき交換・返品を受け付けた場合、追加の補償（交通費、時間損失等）は致しかねますので、ご了承ください。
